Sessions de groupe ouvertes

Frais d'inscription

10 € pour la première inscription, puis 5 € pour tout autre membre de votre famille vivant sous le même toit. En cas d'interruption de vos cours pendant 12 mois ou plus, les frais d'inscription devront être réglés à nouveau lors de votre réinscription.

Forfaits

Minimum de 1h par semaine (4h par mois), sans limite d'heures maximum.

Durée de validité

Chaque forfait est à utiliser dans les 2 mois qui suivent son paiement. Exemple : si vous payez le 1er octobre, vous avez jusqu'au 1er décembre pour effectuer vos cours. Cette date limite recule pendant vos vacances ou un décalage dû au professeur (voir ci-dessous). Passé cette date, l'administration examine les heures restantes : elle peut prolonger votre forfait ou retirer les heures non utilisées.

Décalage

Pas de pénalité si le décalage est dû à l'institut ou à l'enseignant. Si votre professeur repousse un cours à un autre jour, la date limite de votre forfait recule du nombre de jours de décalage. S'il est en congé sans rattrapage prévu, elle recule de la durée de son congé. S'il annule un cours qui n'est finalement pas rattrapé, elle recule d'une semaine.

Vacances / pause

Déclarez vos vacances à l'avance dans votre espace famille (« Vacances / absence longue ») ou auprès de l'administration : les jours de vacances ne sont pas décomptés et la date limite de votre forfait recule d'autant. Pendant moins de deux semaines, vos créneaux restent réservés ; à partir de deux semaines, ils sont libérés et vous en réservez de nouveaux avant votre reprise. Au-delà de 31 jours, il faut arrêter les cours puis se réinscrire au retour. Une absence de quelques jours se signale sur chaque cours concerné (voir « Absences »). Une pause de vos cours se décide avec l'administration, qui peut alors prolonger votre forfait. En cas de cause grave (maladie, décès), prévenez l'administration : elle peut prolonger votre forfait.

Paiements en avance / annuels

Non acceptés sauf mention contraire, notamment pour les cours en groupe.

Notification

Toute absence doit être signalée 24h avant votre cours à votre professeur et à l'administration.

Absences répétées

En cas d'absences répétées, l'institut se réserve le droit de libérer vos créneaux et de mettre fin à votre session.

Délai de 24h dépassé

Le cours sera comptabilisé et perdu, sauf cause grave : maladie ou décès.

Maladies

Prévenir au plus tard 2h avant le cours, sinon il sera comptabilisé.

Absence injustifiée

Le cours sera compté sans préavis.

Fixité des heures

Les heures choisies à l'inscription restent fixes et ne sont modifiables qu'en cas de grande nécessité.

Cours en groupe

Engagement obligatoire mentionné en amont. Même en cas d'arrêt, les mois restants doivent être payés.

Connexion du professeur

À l'heure du cours, le professeur reste connecté dans la classe, sur la plateforme de l'institut, pendant 15 minutes.

Retard de l'élève

Sans nouvelles, le professeur fermera le cours. Vous pourrez toutefois le contacter sur WhatsApp pour finir le cours avant la fin de l'heure. Les minutes de retard ne seront pas rattrapées.

WhatsApp

Le professeur reste disponible sur WhatsApp pour être averti de votre présence imminente ou de votre empêchement.

Non-remboursabilité

Tout forfait payé et validé ne sera pas remboursé sauf cause importante.

Modes de paiement

Les cours se paient par PayPal ou par virement bancaire. En Algérie, un paiement en espèces est possible, remis en mains propres à Alger uniquement.

Paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois existe seulement pour certains cours collectifs, en deux versements ou par mensualités. L'échéancier est affiché sur la page du groupe avant le paiement, et toutes les échéances restent dues pendant la durée d'engagement, même en cas d'arrêt.

Frais d'inscription

Jamais remboursables.

Validation d'inscription

Uniquement après réception du paiement. Les créneaux proposés avant paiement ne sont conservés que 24h.

Relance paiement

Elle sera envoyée à la fin de votre forfait. Vous devez régler votre nouveau forfait avant le prochain cours pour éviter son annulation.

Non-réponse 24h avant le cours après relance paiement

Sans réponse de votre part 24h avant votre prochain cours, celui-ci sera annulé et le créneau libéré. Votre silence détermine votre intention à ne pas continuer les cours.

Absence sans raison valable

Créneau libéré. Le cours est effectué normalement pendant une heure.

Absence due à maladie

Le binôme présent fait une demi-heure, et l'absent doit rattraper sa demi-heure avant la fin du forfait.

Absence d'un élève

Le cours est perdu.

Rattrapage de retard

À faire avec l'aide de vos camarades.

Enregistrements

Un cours n'est enregistré que si le professeur lance l'enregistrement : la classe l'indique alors à l'écran. Aucun enregistrement n'est garanti pour rattraper un cours manqué. Un cours enregistré est conservé 6 mois après la classe, puis supprimé. Cette suppression n'est pas encore automatique : elle repose pour l'instant sur un contrôle de l'administration, et nous ne garantissons pas encore une purge technique à 6 mois.

Cours en dehors de l'institut avec un de nos professeurs

Interdits sous conditions, même si l'élève et le professeur quittent l'institut.

Prospection des enseignants pour travailler en dehors de l'institut

Permis 3 mois après l'arrêt de l'élève et 6 mois après l'arrêt du professeur.

Enregistrements et partages

Interdits sauf accord préalable.

Présence masculine

Interdite dans la pièce pour les cours avec des professeurs femmes.

Cadre professionnel

Communication autorisée sur WhatsApp pour les horaires, absences et questions relatives aux cours.

Respect de la vie privée

Ne soyez pas intrusif.

Limitation des messages

Profitez du cours pour poser toutes vos questions.

Conditions

Applicable aux familles n'ayant pas les moyens financiers d'un forfait de cours entre 20 € et 24 €.

Volume maximum

Maximum 3h par semaine par famille. Au-delà, passage en tarif réduit.

Éligibilité

Ceux éligibles à la zakat ou des familles ayant des difficultés financières.

Heure offerte

Pour chaque inscription de votre part, une heure vous sera offerte, hors forfait Hijra et cours offert.

Condition

Valable uniquement au moment de l'inscription de la personne parrainée. La demande ne pourra pas être faite après le début des cours.

Remise

Si vous faites partie d'un groupe, une remise de 3 € sera effectuée pour toute personne parrainée par vous.

Non-respect des clauses

La direction peut mettre fin à votre apprentissage à l'institut.

Problèmes

Invitation à discuter avec l'administration.

Rappels religieux

Interdits en privé ou public sans autorisation de la direction.